1장. 말 잘하는 사람은 말보다 ‘공기’를 설계한다

(I) 분위기가 말을 이긴다

(II) 대화는 말로 하는 게 아니라 감정으로 하는 것

(III) 말투보다 중요한 건 리듬감이다

(IV) 호감은 “내용”보다 “느낌”에서 생긴다

(V) 상대가 말하게 만드는 사람이 결국 이긴다

2장. 처음부터 신뢰를 만드는 첫마디의 기술

(I) 첫 문장은 자기소개가 아니라 ‘상대공감’이다

(II) 질문 대신 “이야기 여는 한 문장”

(III) 낯선 사람과도 친해지는 ‘에너지 매칭’

(IV) 눈빛과 표정이 신뢰를 만든다

3장. 말 잘하는 사람은 질문보다 관찰을 먼저 한다

(I) 좋은 대화는 ‘정보’보다 ‘관심’으로 시작된다

(II) 질문하지 않아도 말하게 만드는 분위기

(III) 말보다 표정을 먼저 읽는 사람의 기술

(IV) 말투와 리액션으로 상대의 감정선을 캐치하는 법

4장. 말로 끌리는 사람은 감정을 건드린다

(I) 정보보다 공감이 먼저 와야 반응이 생긴다

(II) “나도 그래”보다 “그럴 수 있지”가 더 세다

(III) 감정 리액션이 강한 사람일수록 대화가 끌린다

(IV) 상대방 말에 ‘이름을 붙이는 기술’

5장. 분위기를 바꾸는 ‘한 문장’의 힘

(I) 어색함을 걷어내는 유머는 공식이 있다

(II) 긴 대화보다 한 마디로 바뀌는 기류

(III) 침묵 후 꺼낸 말이 분위기를 뒤집는다

(IV) 돌려 말하지 않고 부드럽게 말하는 방법

6장. 대화가 끊기지 않는 사람의 연결 기술

(I) 말할 거리보다 ‘느낌 연결’이 우선이다

(II) “맞아요” 다음에 뭐라고 이어야 할까?

(III) 상대가 다시 이야기하게 만드는 리액션 공식

(IV) 주제를 바꾸지 않고도 분위기를 살리는 법

(V) 무리하지 않고 길게 이어가는 대화 흐름 만들기

7장. 갈등 없이 할 말 다 하는 사람의 대화 습관

(I) 감정 충돌 없이 의견 말하는 구조

(II) ‘기분 나쁘지 않게 반박하는’ 말투 공식

(III) 싫은 말도 받아들이게 만드는 어휘 조정

(IV) ‘내가 틀렸을 수도 있어요’의 대화적 위력

8장. 대화는 결국 기억에 남는 사람이 이긴다

(I) 상대 머리에 남는 건 단어가 아니라 에너지다

(II) 마지막 한 마디가 모든 인상을 결정한다

(III) 후반부 대화에서 ‘자기 매력’ 살리는 법

(IV) 대화는 끝날 때 진짜 평가받는다

9장. 사람을 끌어당기는 말투에는 패턴이 있다

(I) 말의 강약, 속도, 리듬을 설계하라

(II) ‘말을 덜 하는 사람’이 더 매력 있어 보이는 이유

(III) 말투 하나 바꿨을 뿐인데 반응이 달라졌다

(IV) 결국 대화는 말이 아니라 ‘기술’이다